چکیده
این مطالعه تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتمایی(SMMAs) را بر روی ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری به صنعت حمل و نقل هوایی را مورد تجزیه و تحلیل قرار میدهد. تحقیقها بر روی ۳۰۲ مسافر انجام شد که از رسانههای اجتمایی مدیریت شده به وسیله خطوط هوایی استفاده میکردند. دادههای جمعآوری شده از طریق مدلسازی معادله ساختاری تجزیه و تحلیل گردیدند. نتایج به دست آمده نشان میدهند که به روز بودن یکی از مهمترین اجزاء فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتمایی است و فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتمایی صنعت حمل و نقل هوایی تاثیرات مهمی را بر روی آگاهی برند و تصویر برند بر جای میگذارد. علاوه بر آن، نتایج به دست آمده نشان میدهند که آگاهی برند بر روی تعهد و تصویر برند بر روی تبلیغات دهان به دهان آنلاین و تعهد تاثیرات مهمی را بر جای میگذارند. انتظار میرود که نتایج این مطالعه به عنوان دادههای بنیادی در توسعه استراتژیهای مربوط به فعالیتهای بازاریابی رسانههای صنعت حمل و نقل هوایی مورد استفاده قرار گیرد به ویژه که این فرایند از طریق بررسی اهمیت نسبی هر کدام از اجزاء فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتمایی و تجزیه و تحلیل تاثیرات فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتمایی صورت میگیرد.
کلمات کلیدی : فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتمایی(SMMAs)، کیفیت برند، آگاهی برند، تصویر برند، پاسخ مشتری، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، تعهد
————————
عنوان
اصلی مقاله : A study on the effects of social media marketing activities
on brand equity and customer response in the airline industry
ترجمه فارسی عنوان : مطالعه تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتمایی بر روی ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری به صنعت حمل و نقل هوایی
تعداد صفحات انگلیسی: ۶ صفحه
تعداد صفحات ترجمه : ۱۳ صفحه