خلاصه
خوشنودی مشتری؛ در مقایسه با رضایت مشتری، به عنوان شاخص موثرتر مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مهمان نوازی در نظر گرفته می شود. همانطور که تحقیقات نشان داده اند فرهنگ سازمانی نقش حیاتی در ارائه خدمات خوشنودی مشتری در صنعت مهمان نوازی بازی می کند، و این مطالعه به بررسی خوشنودی مشتری از منظر فرهنگ سازمانی می پردازد. تحقیقات بر پایه نظریه چند لایه ای فرهنگی بوده، و حوزه های فرهنگ خوشنودی مشتری در این مطالعه با استفاده از یک رویکرد کیفی و تجزیه و تحلیل محتوایی مشخص شد. در نهایت، برای درک بهتر بینش فرهنگ سازمانی بر خوشنودی مشتری، یک چارچوب فرهنگ خوشنودی مشتری طراحی شد.
واژگان کلیدی: خوشنودی مشتری ، فرهنگ سازمانی ، ارزش های سازمانی
عنوان اصلی مقاله: Organizational culture on customer delight in the hospitality industry
ترجمه فارسی عنوان: خوشنودی مشتری در فرهنگ سازمانیِ صنعت مهمان نوازی
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۱ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۴۱ صفحه
چکیده:
معمولا فرض براین بوده است که استفاده از مدیریت پروژه و مهارت هایIT برای عملکرد کسب و کار بسیار کارآمد در نظر گرفته شده است. این پژوهش به بررسی این فرضیه با آزمودن اینکه آیا استفاده از مدیریت پروژه و مهارت های IT توانسته است تاثیر مثبتی بر روی کل فروش کسب و کار و سودآوری داشته باشد یا خیر،پرداخته است. دراین مقاله،داده های پژوهشی براساس دو نظر سنجی طولی دولت شرکت های کوچک به متوسط در استرالیا طراحی شده بود.
مدل ها برای تشریح رابطه بین مدیریت پروژه، مهارت های IT، سودآوری و میزان کل فروش با استفاده از رگرسیون خطی چندگانه و رگرسیون لجستیک باینری ایجاد شده بودند.
نتایج نشان می دهد که زمانکنترل تاثیر مهارت های دیگر کسب و کار ، مدیریت پروژه و مهارت های IT دارای تأثیر مثبت و معنی داری بر روی فروش و سودآوری می باشند.
واژگان کلیدی: مدیریت پروژه؛ فناوری اطلاعات؛ شرکت های کوچک به متوسط؛ سودآوری؛ فروش؛ مهارت های کسب و کار
عنوان اصلی مقاله: Skills that improve profitability: The relationship between project management, IT skills, and small to medium enterprise profitability
ترجمه فارسی عنوان: مهارت هایی که باعث بهبود سودآوری می شوند:ارتباط بین مدیریت پروژه، مهارت های IT و سودآوری شرکت های کوچک و متوسط
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۲۰ صفحه
لیست کامل مقالات را در اینجا ببینید
چکیده:
تأثیر فرهنگی ملی[۱] بر فرهنگ سازمانی[۲]، توسط متخصصان از مدت ها پیش مورد بحث و گفتگو بوده است. متخصصان نظریه نهادی[۳]، در مورد تأثیر شدید فرهنگ ملی بر فرهنگ سازمانی از طریق همشکلی سازمان[۴]، بحث کرده اند، در حالی که متخصصان فرهنگ سازمانی استدلال دارند که سازمان ها قادر به ایجاد فرهنگ های منحصر به فرد می باشند که می تواند از مزیت رقابتی آنها، حمایت کند. در این مقاله خلأ بین دو پیشینه را پر می کنیم و مطرح می کنیم که فرهنگ های فشرده تر در مقایسه با فرهنگ های سست تر در مقابل انحراف از فرهنگ ملی[۵] اطراف آنها، احتمالاً کمتر دوام می آورند. در سطح سازمان، استراتژی تنوع می تواند به طور چشمگیری ، تغییر کند: سازمان هایی که به طور هدفمند از استراتژی های تنوع استفاده می کنند، احتمال شکل گیری فرهنگ های سازمانی منحصر به فرد آنها بیشتر است. علاوه براین، تأثیر متقابل بین فرهنگ های ملی و سازمانی، منجر به فشارهای بیشتر فرهنگ ملی بر فرهنگ سازمانی، در فرهنگ های فشرده تر می شود تا فرهنگ های سست تر. با وجوداین، استراتژی های تنوع در فرهنگ های فشرده به احتمال زیاد، فرهنگ های سازمانی متمایز را بیشتر تقیوت می کند تا آنهایی که در فرهنگ های سست، یافت می شوند.
عنوان اصلی مقاله: The role of purposeful diversity and inclusion strategy (PDIS) and cultural tightness/looseness in the relationship between national culture and organizational culture
ترجمه فارسی عنوان: نقش تنوع هدفمند و استراتژی شمول (پی دی آی اس) و فشردگی/ سستی فرهنگی در رابطه ی بین فرهنگ ملی و فرهنگ سازمانی
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۱ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۳۱ صفحه
خلاصه
این مقاله محرک های اصلی تمایل اتخاذ بازاریابی با تلفن همراه توسط شرکت های کوچک و متوسط آفریقای جنوبی را با استفاده از یک چارچوب چند جانبه بررسی می نماید که عناصر در زمینه فن آوری، سازمانی و محیطیِ تشکیلات اقتصادی را با هم ترکیب می نماید. داده ها از یک نمونه تصادفی از ۲۰۵ شرکت کوچک و متوسط آفریقای جنوبی جمع آوری شد. از روش معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج؛ مزیت نسبی ادراکی، هزینه ادراکی، حمایت مدیریت ارشد، قابلیت فناوری اطلاعات کارکنان، و فشار مشتریان به عنوان عوامل محرکه مهم در تمایل به اتخاذ بازاریابی با تلفن همراه شناسایی شدند. از این عوامل، حمایت مدیریت ارشد به عنوان قوی ترین عامل محرک بوده است. پیامد های این یافته ها برای بازاریابان تلفن همراه و دیگر علاقمندان تسریع استفاده از بازاریابی تلفن همراه در میان شرکت های کوچک و متوسط برجسته شده است.
واژگان کلیدی: بازاریابی با تلفن همراه ، تمایل (قصد) اتخاذ ، فن آوری-سازمان- محیط (TOE) ، شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) ، آفریقای جنوبی
—————————-
عنوان اصلی مقاله: Understanding mobile marketing adoption intention by South AfricanSMEs: A multi-perspective framework
ترجمه فارسی عنوان: ادراک تمایل اتخاذ بازاریابی با تلفن همراه توسط شرکت های کوچک و متوسط آفریقای جنوبی: یک چارچوب چند دیدگاهی
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۳ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۵۹ صفحه
خلاصه
هدف پژوهش حاضر، شناسایی سبک مدیریت اتخاذی توسط مدیران پروژه می باشد. ما از تحلیل عاملی برای اصلاح داده ها و شناسایی سبک مدیریتی که معمولاً توسط مدیران پروژه استفاده می شود بهره گرفتیم. در نهایت، از آزمون لووِن آنالیز یک طرفه تجزیه و تحلیل واریاس و آزمون کروسکال-والیس برای نظریه سازی با توجه به جنسیت و بخش سازمانی در یک نمونه از ۱۲۹ مدیر پروژه استفاده نمودیم. متوجه شدیم که بسیاری از مدیران پروژه ها سبک مدیریتی فعال و مصمم را ارائه داده و به تعامل بین طرفین اهمیت می دهند. احتمالاً مدیران پروژه برزیلی تمایل به حداقل رساندن خسارات خود در زمان بی ثباتی مالی دارند. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که تفاوت قابل توجهی بین جنسیت و بخش سازمانی وجود ندارد. این یافته اذعان می دارد که صرف نظر از جنسیت و یا بخش سازمانی، آنها قضاوت مشابهی در مورد چگونگی مدیریت مردم و پروژه ها دارند. اهمیت مطالعات در مورد سبک مدیریت همچنان پابرجا است، به ویژه برزیل که ادبیات این موضوع برای آن بسیار نوبنیان و وضعیت اقتصادی کنونی اش در حال گذار است. نتایج حاصل از این مطالعه بینشی را برای مدیران پروژه علاقه مند به توسعه توانایی های مدیریتی خود فراهم می نماید.
واژگان کلیدی: سبک مدیریتی ، مدیریت پروژه ، مدیران پروژه ، رفتار سازمانی ، بررسی
—————————-
عنوان اصلی مقاله: Exploring the management style of Brazilians project managers
ترجمه فارسی عنوان: بررسی سبک مدیریتی مدیران پروژه برزیلی
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۲ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۴۴ صفحه
لیست کامل مقالات را در اینجا ببینید