خلاصه
خوشنودی مشتری؛ در مقایسه با رضایت مشتری، به عنوان شاخص موثرتر مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مهمان نوازی در نظر گرفته می شود. همانطور که تحقیقات نشان داده اند فرهنگ سازمانی نقش حیاتی در ارائه خدمات خوشنودی مشتری در صنعت مهمان نوازی بازی می کند، و این مطالعه به بررسی خوشنودی مشتری از منظر فرهنگ سازمانی می پردازد. تحقیقات بر پایه نظریه چند لایه ای فرهنگی بوده، و حوزه های فرهنگ خوشنودی مشتری در این مطالعه با استفاده از یک رویکرد کیفی و تجزیه و تحلیل محتوایی مشخص شد. در نهایت، برای درک بهتر بینش فرهنگ سازمانی بر خوشنودی مشتری، یک چارچوب فرهنگ خوشنودی مشتری طراحی شد.
واژگان کلیدی: خوشنودی مشتری ، فرهنگ سازمانی ، ارزش های سازمانی
عنوان اصلی مقاله: Organizational culture on customer delight in the hospitality industry
ترجمه فارسی عنوان: خوشنودی مشتری در فرهنگ سازمانیِ صنعت مهمان نوازی
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۱ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۴۱ صفحه
چکیده:
معمولا فرض براین بوده است که استفاده از مدیریت پروژه و مهارت هایIT برای عملکرد کسب و کار بسیار کارآمد در نظر گرفته شده است. این پژوهش به بررسی این فرضیه با آزمودن اینکه آیا استفاده از مدیریت پروژه و مهارت های IT توانسته است تاثیر مثبتی بر روی کل فروش کسب و کار و سودآوری داشته باشد یا خیر،پرداخته است. دراین مقاله،داده های پژوهشی براساس دو نظر سنجی طولی دولت شرکت های کوچک به متوسط در استرالیا طراحی شده بود.
مدل ها برای تشریح رابطه بین مدیریت پروژه، مهارت های IT، سودآوری و میزان کل فروش با استفاده از رگرسیون خطی چندگانه و رگرسیون لجستیک باینری ایجاد شده بودند.
نتایج نشان می دهد که زمانکنترل تاثیر مهارت های دیگر کسب و کار ، مدیریت پروژه و مهارت های IT دارای تأثیر مثبت و معنی داری بر روی فروش و سودآوری می باشند.
واژگان کلیدی: مدیریت پروژه؛ فناوری اطلاعات؛ شرکت های کوچک به متوسط؛ سودآوری؛ فروش؛ مهارت های کسب و کار
عنوان اصلی مقاله: Skills that improve profitability: The relationship between project management, IT skills, and small to medium enterprise profitability
ترجمه فارسی عنوان: مهارت هایی که باعث بهبود سودآوری می شوند:ارتباط بین مدیریت پروژه، مهارت های IT و سودآوری شرکت های کوچک و متوسط
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۲۰ صفحه
لیست کامل مقالات را در اینجا ببینید
چکیده:
تأثیر فرهنگی ملی[۱] بر فرهنگ سازمانی[۲]، توسط متخصصان از مدت ها پیش مورد بحث و گفتگو بوده است. متخصصان نظریه نهادی[۳]، در مورد تأثیر شدید فرهنگ ملی بر فرهنگ سازمانی از طریق همشکلی سازمان[۴]، بحث کرده اند، در حالی که متخصصان فرهنگ سازمانی استدلال دارند که سازمان ها قادر به ایجاد فرهنگ های منحصر به فرد می باشند که می تواند از مزیت رقابتی آنها، حمایت کند. در این مقاله خلأ بین دو پیشینه را پر می کنیم و مطرح می کنیم که فرهنگ های فشرده تر در مقایسه با فرهنگ های سست تر در مقابل انحراف از فرهنگ ملی[۵] اطراف آنها، احتمالاً کمتر دوام می آورند. در سطح سازمان، استراتژی تنوع می تواند به طور چشمگیری ، تغییر کند: سازمان هایی که به طور هدفمند از استراتژی های تنوع استفاده می کنند، احتمال شکل گیری فرهنگ های سازمانی منحصر به فرد آنها بیشتر است. علاوه براین، تأثیر متقابل بین فرهنگ های ملی و سازمانی، منجر به فشارهای بیشتر فرهنگ ملی بر فرهنگ سازمانی، در فرهنگ های فشرده تر می شود تا فرهنگ های سست تر. با وجوداین، استراتژی های تنوع در فرهنگ های فشرده به احتمال زیاد، فرهنگ های سازمانی متمایز را بیشتر تقیوت می کند تا آنهایی که در فرهنگ های سست، یافت می شوند.
عنوان اصلی مقاله: The role of purposeful diversity and inclusion strategy (PDIS) and cultural tightness/looseness in the relationship between national culture and organizational culture
ترجمه فارسی عنوان: نقش تنوع هدفمند و استراتژی شمول (پی دی آی اس) و فشردگی/ سستی فرهنگی در رابطه ی بین فرهنگ ملی و فرهنگ سازمانی
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۱ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۳۱ صفحه
خلاصه
در محیط تجاری بیرحم امروز، بیمارستان ها، همچون سایر تجارت ها، به منظور بقا در صحنه رقابتی باید مدیریت استراتژیک و اصول بازاریابی مدرن را اعمال نمایند. به دلیل جهانی شدن، این دیدگاه هم اکنون برای تمام بیمارستان های خصوصی، از بیمارستان بزرگ برجسته در کشورهای توسعه یافته گرفته تا بیمارستان های کوچک تا متوسط کم درآمد در کشور های در حال توسعه قابل اجرا است. این نمونه موردی اجازه تامل انتقادی در مورد یک معضل واقعی زندگی در مدیریت بیمارستان را به طور یکسان برای مدرسان و خوانندگان فراهم می کند؛ مدیر یک مرکز درمانی خصوصی در پاناما پس از دست دادن بزرگترین مشتری خود باید تصمیم بگیرد که منابع محدود این مرکز را صرف چه امری نماید. برای حل این مشکل، مدیر کل استراتژی های بازاریابی مناسبی را برای تعیین بهترین راه باید بکار بندد. از طریق تجزیه و تحلیل این نمونه موردی، خوانندگان می توانند یک تمرین بخش بندی را به انجام رسانند، موقعیت ارزشی مرکز پزشکی را تبیین نمایند، یک تجزیه و تحلیل رقابتی را تکمیل کنند، و موقعیت استراتژیک بیمارستان را تشریح کنند. این نمونه موردی از اطلاعات بدست آمده از طریق مصاحبه های طولانی و با ارزش با مدیریت ارشد بیمارستان، کارکنان، اعضای کمیته اجرایی، و اعضای جامعه پزشکی در پاناما استفاده نمود؛ یک ملاقات حضوری در سایت نیز انجام پذیرفت.
واژگان کلیدی: مدیریت بیمارستان ، نمونه موردی ، استراتژی بازاریابی ، بخش بندی ، موقعیت ، صنعت بهداشت و درمان ، آموزش اجرایی ، کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
—————————-
عنوان اصلی مقاله: The Caribbean Medical Center case: Marketing decision-making for hospitals facing customer attrition
ترجمه فارسی عنوان: نمونه موردی مرکز پزشکی کارائیب: تصمیم گیری در مورد بازاریابی برای بیمارستان ها مواجه با معضل کاهش مشتری
تعداد صفحات انگلیسی: ۸صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۳۰صفحه
خلاصه
نقض و آسیب پذیری های امنیتی یکی از نگرانی های عمده شرکت ها بدلیل میلیارد ها دلار هزینه های ناشی از خرابی، تعمیر و نگهداری و اختلالات است. اگر چه محققان در زمینه های امنیتی و پیش بینی آسیب پذیری، کمک های قابل توجهی نموده اند، اما تعداد آسیب پذیری همچنان رو به فزونی است. برخلاف مطالعات موجود درباره آسیب پذیری ها، این تحقیق از نقطه نظر مالی، آسیب پذیری را بررسی می نماید. ما به بازبینی این امر می پردازیم که آیا سوابق مالی شرکت با آسیب پذیری همراه هستند یا خیر. به طور خاص، ارتباط بین تعداد آسیب پذیری ها و هر یک از عوامل: اندازه شرکت، عملکرد مالی، بازاریابی و فروش، و هزینه های تحقیق و توسعه را بررسی می کنیم. تجزیه و تحلیل تجربی این مطالعه بر پایه داده های جمع آوری شده از ۸۹ شرکت فن آوری سهامی عام در طی یک دوره ۱۰ ساله است. نتایج نشان می دهد که سوابق مالی به میزان قابل توجهی با آسیب پذیری همراه است. به خصوص، نتایج نشان می دهد که همراه با افزایش هزینه های بازاریابی و فروش شرکت های فن آوری، تعداد آسیب پذیری ها نیز افزایش می یابد. جالب توجه است که، تجزیه و تحلیل نشان می دهد شرکت ها می توانند این افزایش آسیب پذیری را با رشد هزینه های خود در حوزه تحقیق و توسعه خنثی نمایند. همچنین همبستگی مثبتی بین تعداد آسیب پذیری ها و هر یک از عوامل اندازه و عملکرد شرکت یافتیم.
واژگان کلیدی: امنیت ، آسیب پذیری ، سوابق مالی ، شرکت های فن آوری
—————————-
عنوان اصلی مقاله: Examining the relationship between firm’s financial records and security vulnerabilities
ترجمه فارسی عنوان: بررسی رابطه بین سوابق مالی شرکت و آسیب پذیری های امنیتی
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۳۵ صفحه